La mobilité a évolué rapidement ces dernières années avec l’essor des véhicules électriques (VE) et le besoin d’infrastructures de recharge. Comme de plus en plus de personnes adoptent des voitures électriques, la demande de bornes de recharge ne cesse d’augmenter. Mobiflow se concentre sur les clients actifs dans le secteur de la mobilité, propose un logiciel de recharge et l’un des plus grands réseaux de stations de recharge en Europe. Ce blog explore la base de connaissances du site web de Mobiflow et la manière dont elle peut aider les clients à la recherche de solutions de recharge.
Le logiciel Charging-as-a-Service de Mobiflow est une plateforme basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de démarrer, d’arrêter et de gérer facilement les transactions de recharge. Le logiciel vous permet de surveiller et de gérer votre infrastructure de recharge, y compris le split billing, le reporting et le diagnostic des défaillances. Il permet également aux conducteurs de VE d’accéder à l’un des plus grands réseaux de stations de recharge d’Europe par connexion directe ou itinérance. Cela signifie que les clients peuvent recharger leurs véhicules électriques sans se soucier de trouver une station de recharge et qu’ils peuvent facilement gérer leurs transactions à l’aide du logiciel.
Pour s’assurer que ses clients disposent de toutes les informations nécessaires, Mobiflow a développé une base de connaissances étendue.
Cette base de connaissances comprend des vidéos, une vaste FAQ, ainsi que des dépliants et des brochures en néerlandais et en français. La base de connaissances est conçue pour aider les clients à démarrer avec les services de Mobiflow et pour répondre à toutes les questions qu’ils peuvent se poser. Elle couvre des sujets tels que l’utilisation du logiciel Charging-as-a-Service, la recherche de stations de recharge et la résolution de problèmes éventuels.
Le site web de Mobiflow comprend également une base de connaissances spécifique pour les installateurs. Cette base de connaissances fournit aux installateurs toutes les informations nécessaires à l’installation du logiciel Mobiflow sur les stations de recharge de différents fournisseur de matériel. La base de connaissances couvre des sujets tels que les manuels d’installation, les spécifications techniques et les questions fréquemment posées.
Outre la base de connaissances, Mobiflow dispose d’une équipe d’assistance fantastique qui est toujours prête à aider ses clients.
L’équipe d’assistance est disponible par téléphone ou par e-mail et est toujours heureuse de répondre aux questions ou de fournir de l’aide. L’équipe de support de Mobiflow est compétente, amicale et efficace, s’assurant que les clients obtiennent l’aide dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.
En conclusion, la base de connaissances de Mobiflow est une ressource essentielle pour les clients qui recherchent des solutions de recharge. Que vous soyez un CPO, un eMSP, un conducteur de VE, un manager de flotte ou un installateur, la base de connaissances de Mobiflow contient toutes les informations dont vous avez besoin.
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