Chez Mobiflow, nous nous efforçons de rendre la conduite électrique et la recharge intelligente aussi simples que possible. Beaucoup de nos clients ont des questions sur les cartes de recharge, les sessions de recharge, les tarifs et la facturation. C’est pourquoi nous avons enrichi nos pages FAQ et guides pratiques, afin que vous trouviez toujours rapidement la bonne réponse !
Pourquoi notre page FAQ devrait être votre premier réflexe
Nos FAQ sont un espace central où vous trouverez des réponses claires et mises à jour aux questions les plus courantes. Que vous souhaitiez savoir comment activer votre carte de recharge Mobiflow, télécharger une facture ou configurer un mandat de paiement, nous avons rassemblé ces réponses sous forme de guides détaillés étape par étape.
Que trouverez-vous sur notre page FAQ ?
Nos FAQ offrent des informations complètes sur différents sujets, classés par catégories en fonction de notre portefeuille de produits.
1. Application Mobiflow et carte de recharge
Découvrez comment tirer le meilleur parti de l’application Mobiflow : Trouver votre station de recharge préférée, démarrer et arrêter une session via l’application, vérifier à l’avance le tarif d’une session de recharge, etc. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur la demande, l’activation et l’utilisation de la carte de recharge Mobiflow.
2. Gestion de la plateforme My Mobiflow
Vous trouverez ici des informations pratiques sur les fonctionnalités de notre plateforme logicielle. Quelques exemples :
Facturation
Vous souhaitez savoir comment télécharger une facture ou une demande de paiement via la plateforme Mobiflow ? Accédez à votre compte Mobiflow, allez dans ‘Finances’, cliquez sur factures ou demandes de paiement et téléchargez facilement vos documents. Cela vous aide à suivre vos coûts de recharge et à gérer rapidement vos remboursements.
Vous vous demandez ce qu’est une demande de paiement et pourquoi elle n’inclut pas de TVA ? Nos FAQ expliquent que lorsqu’un employeur active la facturation en split-billing, il reçoit une demande de paiement mensuelle regroupant toutes les sessions de recharge de ses employés. Une fois le paiement reçu par Mobiflow, chaque employé est remboursé pour ses frais de recharge. Pourquoi sans TVA ? Les sessions en split-billing sont considérées comme une vente entre un particulier et une entreprise, et ne sont donc pas soumises à la TVA.
Paiements
Vous souhaitez configurer un mandat de paiement pour une recharge en toute tranquillité ? Nos FAQ vous expliquent étape par étape comment configurer un mandat SEPA afin que vos sessions de recharge soient automatiquement facturées et payées.
Split billing
Vous avez entendu parler du split billing mais cela reste flou ? Nos FAQ détaillent ce concept. Une courte vidéo vous aidera à mieux comprendre. Votre employeur peut-il rembourser vos sessions de recharge à domicile par exemple? Split billing est la solution. Cette fonctionnalité sépare les sessions de recharge professionnelles et privées et les facture à la partie concernée. Nos guides pratiques pour les gestionnaires de flotte, les employés et les indépendants expliquent comment configurer cela facilement sur la plateforme Mobiflow.
Conseils pratiques pour la recharge des véhicules électriques
Notre page FAQ propose divers conseils pour assurer le bon déroulement de vos sessions de recharge. De la vérification de votre historique de recharge à l’optimisation des paramètres de votre borne, nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre recharge.
Trouvez de l’aide rapidement et facilement
Nous avons structuré nos FAQ de manière à ce que vous trouviez votre réponse en un clin d’œil. Utilisez la fonction de recherche pour accéder directement aux informations pertinentes ou parcourez les catégories pour en savoir plus sur nos services.
Vous avez encore une question ?
Vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous cherchez ? Pas de souci ! Notre équipe support est toujours prête à vous aider. Mais il y a de fortes chances que votre question soit déjà traitée dans nos FAQ !
🔎 Découvrez par vous-même et consultez : Mobiflow FAQ
Ensemble, nous garantissons une expérience de recharge fluide et sans souci !