Que se passe-t-il si mon smartphone ne fonctionne pas ou si je ne l’ai pas sur moi lorsque je suis dans le train ?

Si vous ne pouvez pas présenter votre billet au contrôleur, celui-ci établira un rapport d’irrégularité (document C170). Vous pouvez contester le montant à payer en contactant le service clientèle de la SNCB.